Politique de confidentialité

Mise à jour : Juin 2023

Lifewise (« lifewisenl.ca », « nous ») exploite le site Web situé sur www.lifewisenl.ca et sites web et ordinateur de bureau affiliés, mobilité et autres applications (le « Site »)

Nous respectons la vie privée de nos participants et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité décrit les types d’information que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous accédez ou utilisez le Site ou l’un de nos autres produits ou services, y compris notre service d’assistance en ligne par les pairs (le Site et tous autres de nos produits ou services, collectivement appelés les « Services ») et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de traitement, de protection et de divulgation de ces informations.

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons (i) sur ou via votre utilisation des Services ; (ii) dans les courriels et autres messages électroniques entre vous et lifewisenl.ca ; et (iii) via toutes les applications mobiles et de bureau que vous utilisez en relation avec les Services.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que vous fournissez à un tiers ou sont recueillis par celui-ci, que ce soit via ou en relation avec votre utilisation des Services ou autrement, y compris via toute application ou contenu tiers qui peut être lié ou accessible depuis les Services ou sur ceux-ci. Vous acceptez et reconnaissez que lifewisenl.ca n’a aucune obligation ou responsabilité de maintenir et de protéger les informations que vous pouvez fournir à tout autre tiers ou qui sont recueillies celui-ci, que ce soit par le biais ou en relation avec votre utilisation des Services ou autrement.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et comment nous les traiterons. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, n’accédez pas ou n’utilisez pas les Services. En accédant ou en utilisant les
Services, vous acceptez cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifier de temps à autre (voir Modifications à la Politique de Confidentialité ci-dessous). Votre continuation de l’utilisation des Services suite aux modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications, veuillez donc vérifier régulièrement cette
politique de confidentialité pour les mises à jour.

Collecte d’information, Utilisation et Divulgation

Les catégories d’information recueillies

Pour nous permettre d’exploiter efficacement les Services et de vous permettre d’utiliser les Services, nous pouvons recueillir, utiliser et stocker les informations décrites ci-dessous. Nous divulguons également certaines informations à des tiers, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons sont reçues directement ou indirectement de votre part et sont occasionnées au cours de votre prestation des Services.

Données des visiteurs : lifewisenl.ca recueille, utilise et stocke des données concernant les visites des utilisateurs sur notre Site (« Données des Visiteurs »), y compris les pages particulières visitées ou consultées par l’utilisateur, le temps que l’utilisateur a passé sur le site Web ou l’application, les erreurs de site Web rencontrées par l’utilisateur et les informations sur le navigateur ou l’appareil utilisé pour accéder au site Web et à l’application, telles que l’ID et l’adresse IP de
l’appareil mobile de l’utilisateur. Données d’intégration : En plus des réponses au questionnaire fournies par les utilisateurs lors du processus d’inscription
initiale à nos Services, lifewisenl.ca recueille, utilise et stocke certaines données supplémentaires des utilisateurs au cours du processus d’intégration (« Données d’Intégration »). Ces données comprennent les réponses au questionnaire, si vous choisissez de les remplir, sont également stockées par lifewisenl.ca.

Données du groupe de soutien par les pairs : lifewisenl.ca recueille, utilise et stocke certaines données générales concernant les utilisateurs lors des sessions de groupes de soutien par les pairs, à savoir si une session de groupe en direct a été inscrite au calendrier par l’utilisateur, quand une session de groupe de soutien par les pairs a débuté et s’est terminée, et si une session de groupe a été annulée ou reportée (« Données du groupe de soutien par les pairs »). lifewisenl.ca n’enregistre pas les sessions de groupes de soutien par les pairs et les Données des Groupes de Soutien par les Pairs n’incluent pas le contenu vidéo ou audio des sessions de groupes de soutien par les pairs.

Finalités pour lesquelles les informations sont utilisées Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à une ou plusieurs des fins suivantes:

Communication avec vous

• Pour entrer en contact avec vous ou vous fournir des informations et des suggestions relatives aux Services.
• Pour vérifier votre identité.
• Pour terminer une activité que vous avez demandée, telle que vous inscrire aux Services ou pour obtenir plus d’informations.
• Pour vous rejoindre, soit par nous-mêmes ou en utilisant les autorités compétentes, si nous avons une bonne raison de croire que vous ou toute autre personne peut être en danger ou peut être la cause ou la victime d’un acte criminel.

Administration et amélioration des services

• Pour superviser, administrer et surveiller les Services.
• Pour évaluer et améliorer la qualité, l’efficacité et la prestation de nos Services.
• Pour déboguer et réparer les erreurs dans nos Services afin de maintenir et d’améliorer la qualité et la sécurité de
  nos Services.
• Pour déboguer et réparer les erreurs dans nos Services afin de maintenir et d’améliorer la qualité et la sécurité de
  nos Services.
• Pour améliorer les Services par le biais de recherches, d’enquêtes et d’interactions avec vous, par exemple, en
  vous envoyant des communications à ces fins.

Personnalisation

• Pour personnaliser l’expérience du Site et fournir du contenu et des offres de produits et de services adaptés
  aux intérêts individuels.

En conformité avec la loi

• Pour répondre aux demandes d’application de la loi et tel qu’exigé par la loi applicable, l’ordonnance du tribunal ou
  les réglementations gouvernementales.
• Pour se conformer aux lois provinciales et fédérales applicables, y compris, mais sans s’y limiter, aux lois
  relatives à la protection de la santé et de la sécurité des participant(e)s et du public.
• Pour permettre aux fournisseurs de services de se conformer aux exigences en matière de licence, légalité et
  de qualité dans leurs juridictions.

Autres utilisations avec consentement

• Pour toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons traiter des données anonymisées, désidentifiées ou agrégées, y compris des données d’utilisation, à des fins
d’analyse. Si vous avez des questions sur la conservation ou la suppression des données, veuillez envoyer un courriel à
admin@lifewisenl.ca.

Finalités pour lesquelles les informations sont divulguées à des tiers

Les informations vous concernant peuvent être divulguées à des tiers pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

Selon vos directives ou votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous le
demandez ou vous nous en donnez les directives.

En conformité avec la loi : Nous pouvons partager vos informations avec un tribunal, une entité de réglementation,
avec le personnel chargé de l’application de la loi ou en vertu d’une citation à comparaître, et ce, pour nous conformer à la
loi applicable ou à toute obligation en vertu de celle-ci. Il est à noter que si vous rendez des informations accessibles
au public sur le Site, n’importe qui peut voir et utiliser ces informations.

Nous pouvons également partager publiquement des informations agrégées et non personnellement identifiables, y
compris avec des utilisateurs, des partenaires ou la presse afin, par exemple, de démontrer comment les Services sont
utilisés, d’évaluer les tendances ou de créer nos supports de marketing. Toute information agrégée partagée de cette
manière ne contiendra aucune information menant à une identification personnelle.

Cookies et balises Web

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « cookies » et des « balises Web » (également appelées pixels) pour
recueillir des informations. Un « cookie » est un petit fichier de données qui est transféré sur le disque dur de votre ordinateur
à des fins d’enregistrement. Nous recueillons les cookies nécessaires au fonctionnement du Site, les cookies qui améliorent les performances du Site et les cookies utilisés pour le suivi par des tiers. Une « balise Web » est une image minuscule et parfois invisible ou un code intégré, placé sur une page Web ou un courriel qui peut signaler votre visite ou utilisation à un tiers. Les balises Web sont généralement utilisées par des tiers pour surveiller l’activité des utilisateurs sur un site Web à des fins d’analyse Web, d’optimisation de la publicité ou de balisage de page. Des informations supplémentaires concernant les balises Web sont disponibles sur Wikipédia.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il cesse d’accepter les cookies et les balises Web ou qu’il
vous avertisse avant d’accepter un cookie ou une balise Web.

Utilisation de Cookies, Balises Web et Technologies Similaires à des Fins d’Analytiques

Nous pouvons utiliser des cookies tiers ou des balises Web à des fins d’analytiques Web, d’attribution et de gestion des
erreurs. Notre Site peut utiliser des services de fournisseurs qui utilisent des cookies, des balises Web et des technologies
similaires pour recueillir et stocker des informations anonymes vous concernant, y compris lorsque vous payez pour des
prestations de service, téléchargez une page, vous inscrivez à des prestations de services, démarrez le questionnaire

d’admission et donnez une réponse concernant la source de référence aux Services.

Notre site utilise également des fournisseurs d’analytiques pour recueillir des informations (par exemple, les Données des
Visiteurs et les Données d’Intégration) sur les actions des utilisateurs sur nos sites Web à des fins d’analytique et
d’analyse de certaines utilisations du Site et des Services.

Outils d’information sociale et générale

Nous utilisons plusieurs outils et ressources d’échange d’informations accessibles au public, tels que (mais sans s’y
limiter) une page Facebook, un compte Twitter et autres (collectivement appelé « Outils d’Informations Sociales et
Générales »). Toute information que vous fournissez ou partagez lors de l’utilisation des Outils d’Informations Sociales
et Générales peut être lue, consultée, recueillie par ce site et les utilisateurs de ce site conformément à leur Politique de
Confidentialité.

Hameçonnage

L’usurpation d’identité et le piratage de comptes en ligne, y compris la pratique actuellement connue sous le nom de «

hameçonnage », sont très préoccupants. Vous devez toujours faire preuve de diligence lorsqu’on vous demande des
informations sur votre compte et vous devez toujours vous assurer de le faire dans notre système sécurisé. Nous ne vous
demanderons jamais vos informations soient-elles personnelles ou publiques, ou encore vos informations concernant votre
carte de crédit dans toute communication non sollicitée (courriel, téléphone ou autre).

Hyperliens d’une tierce partie

La Plateforme peut contenir des hyperliens menant vers d’autres sites Web, services ou offres détenus, exploités ou
gérés par des tiers. Si vous cliquez sur un hyperlien tiers, vous serez dirigé vers ce site Web ou service tiers. Le fait que nous
établissions un hyperlien vers un site Web ou un service ne constitue pas un endossement, une autorisation ou une
représentation de notre affiliation avec ce tiers, ni une approbation de leurs politiques ou pratiques en matière de
confidentialité ou de sécurité des informations. Nous n’avons aucun contrôle sur les sites Web et services de tiers, et nous
n’avons aucun contrôle sur leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.

Stockage, transfert et conservation des informations

Nous stockons vos informations sur des serveurs à distance exploités par des fournisseurs de services cloud et de base de
données à humanestcare.com plutôt que de les stocker sur nos propres serveurs. Nous travaillons avec des fournisseurs et
des sous-traitants tiers de confiance pour le stockage et le transfert d’informations personnelles et concluons des accords
de traitement de données et des clauses contractuelles types chaque fois que cela est possible. Quel que soit l’endroit où
vous utilisez nos Services ou nous fournissez des informations,ces informations peuvent être transférées et conservées sur
des serveurs situés à l’intérieur du Canada. En utilisant nos Services, vous reconnaissez, acceptez et consentez à ce que
vos informations, y compris vos informations personnelles, soient traitées en dehors de votre juridiction, y compris chez
des pays et juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Ces transferts n’auront lieu qu’aux fins
spécifiques mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

Sécurité des informations

Bien que l’utilisation de tout service Internet comporte des risques de sécurité inhérents qui ne peuvent être évités à 100 %, nos systèmes, notre infrastructure, notre technologie de cryptage, nos opérations et nos processus sont tous conçus,
construits et entretenus en tenant compte de votre sécurité et besoins de confidentialité. Nous appliquons les normes et les
meilleures pratiques de l’industrie pour empêcher tout accès, utilisation et divulgation non autorisés.

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Dès que nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder aux Services, vous êtes devenu responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec personne. Malheureusement, la
transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises via les Services. Toute transmission d’informations personnelles se fait à vos risques et périls. Nous ne sommes pas esponsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité que
nous fournissons.

Fournisseurs de services

Nous pouvons engager des sociétés et des personnes tierces pour faciliter la prestation de nos Services, pour effectuer
certaines tâches liées aux Services ou pour nous fournir des services de vérifications, juridiques, opérationnels ou autres.
Ces tâches comprennent, sans s’y limiter, le service à la clientèle, la maintenance technique, la surveillance, la
planification des rendez-vous, la gestion et la communication des courriels, les rapports et l’analytique de la gestion de la
base de données. Nous ne partagerons avec eux que les informations minimales nécessaires pour effectuer leur tâche
pour nous et seulement après avoir conclu des accords de confidentialité appropriés.

Confidentialité pour des enfants

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 16 ans ni ne
permettons sciemment à ces personnes de devenir nos utilisateurs. Les Services ne sont pas dirigés vers les enfants
de moins de 16 ans et ne sont pas destinés pour leur utilisation. Si vous prenez connaissances que nous avons
recueillis des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, veuillez-nous en informer et nous supprimerons ces
informations.

Conformité aux lois et application de la loi

Nous coopérons avec le gouvernement et les autorités chargées de faire appliquer la loi pour et se conformer à celle-
ci. Nous pouvons divulguer les informations nécessaires ou appropriées pour protéger la sécurité du public ou de toute
personne, pour répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (y compris, mais sans s’y limiter, les assignations à
comparaître) et pour empêcher ou arrêter les activités qui peuvent être illégales ou dangereuses. Vous devez également
savoir que les Fournisseurs de Services peuvent être dans l’obligation de divulguer des informations aux forces de l’ordre
ou à d’autres autorités en conformité à leurs responsabilités professionnelles et légales. Plus précisément, et sans s’y
limiter, vous devez savoir que la loi exige la divulgation d’informations et/ou entreprendre des actions dans les cas
suivants : (a) abus signalé ou soupçonné d’un enfant ou d’un adulte vulnérable ; (b) potentiel suicidaire sérieux; (c) menace
de nuire à une autre personne ; (d) la présentation ordonnée par le tribunal du traitement.

Modifications à la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement
important en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous en aviserons via un avis mis en
évidence sur notre site Web et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » placé au-dessus de cette Politique de
Confidentialité. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité afin de vous
mettre à jour de tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur
lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou sur nos pratiques en
matière de gestion de la confidentialité, veuillez communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à
admin@lifewisenl.ca.